شروط استخدام خدمة بومو كام

١. الأطراف والقبول

الشروط دي اتفاق بين شركة بومو AI («بومو» أو «إحنا») والشركة اللي بتستخدم خدمة بومو كام («الشركة» أو «العميل»).

موافقة مالك الشركة على الشروط دي وعلى سياسة البيانات المرفقة بيها شرط لاستخدام لوحة التحكم السحابية، وبتعتبر موافقة ملزمة باسم الشركة.

لو بومو غيّرت الشروط أو سياسة البيانات، هيُطلب من مالك الشركة الموافقة على النسخة الجديدة قبل ما يكمّل استخدام لوحة التحكم.

٢. وصف الخدمة

بومو كام برنامج بيحلّل كاميرات المراقبة الموجودة في فروع الشركة على جهاز داخل الفرع، ويطلّع أرقام وتنبيهات وتقارير: عدّ الزوار، التحويل، الطوابير، النظافة والسلامة، التزام الفريق، المطبخ، المقر، وغيرها حسب الباقة.

جهاز الفرع بيبعت للسحابة الأرقام والأحداث والإعدادات وصور التنبيهات المموّهة عشان تظهر في لوحة التحكم وتقارير الإدارة؛ وشغل التحليل نفسه بيفضل شغّال في الفرع حتى لو الإنترنت قطع.

الخدمة بتتقدّم «كما هي» حسب الباقة المتفق عليها، وبومو بتطوّرها وتحدّثها باستمرار.

٣. التزامات الشركة كمتحكّم في البيانات

الشركة هي المتحكّم في البيانات الشخصية اللي بتتجمع في فروعها (موظفين وعملاء)، وبومو بتعالجها لحسابها ولتقديم الخدمة، وكمان للأغراض المذكورة في البند ٤ وفي سياسة البيانات.

الشركة ملتزمة تعلّق لافتة واضحة «المكان تحت المراقبة بالكاميرات» عند كل مدخل وفي أماكن الموظفين، وما تحطّش كاميرا جوه دورات المياه أبدًا.

الشركة ملتزمة تاخد موافقة كتابية من كل موظف قبل تشغيل خاصية التعرّف على وجهه أو متابعته بالاسم، وتحتفظ بالموافقات دي وتقدّمها عند الطلب، وتشيل بيانات أي موظف يسحب موافقته.

بومو بتوفّر نماذج استرشادية للافتة ولإقرار موافقة الموظف، والشركة مسؤولة عن مراجعتها مع محاميها وتطبيقها.

الشركة مسؤولة عن صحة إعداداتها، وعن حسابات مستخدميها، وعن أي استخدام للخدمة من حساباتها.

٤. ترخيص استخدام البيانات لتطوير منتجات بومو

الشركة بتمنح بومو ترخيصًا عالميًا، دائمًا، غير حصري، ومن غير أي مقابل أو إتاوة، قابلًا للترخيص من الباطن لمقدّمي خدمات بومو، لاستخدام كل البيانات اللي بتنتج من خلال الخدمة، عشان تطوير منتجات بومو وموديلاتها وتدريبها واختبارها وتحسينها لكل العملاء.

البيانات دي بتشمل مثلًا: التحليلات والأرقام، الأحداث والتنبيهات، تصحيحات المديرين وتقييماتهم، صور ومقاطع مقصوصة مموّهة، البصمات الرقمية (embeddings) للأشياء والأكل، الإعدادات، والبيانات المرتبطة بنقاط البيع.

الترخيص ده جزء أساسي من الخدمة، ومفيش إعداد لإلغائه من لوحة التحكم. أي استثناء لازم يكون مكتوب في عقد خاص موقّع مع بومو.

الترخيص ده بيفضل ساري بعد انتهاء الاشتراك بالنسبة للبيانات اللي اتجمعت قبل الانتهاء، وبالنسبة لأي موديلات أو منتجات اتطوّرت باستخدامها.

٥. اللي بومو مش هتعمله أبدًا

بومو مش هتبيع أبدًا البيانات الخام للشركة لأي طرف.

بومو مش هتعرض أبدًا لأي شركة تانية بيانات تقدر تحدّد شركتك أو فروعك أو أرقامك.

أي مقارنة بالسوق بتظهر لعميل بتكون نسب مئوية مجمّعة من 5 شركات على الأقل، من غير أي رقم أو اسم لشركة بعينها.

وجوه العملاء ما بتتحفظش أبدًا: بتتموّه في أي صورة أو مقطع قبل ما يتخزّن أو يطلع من الفرع، والبصمة الرقمية لوجوه الموظفين بتفضل على جهاز الفرع وما بتطلعش للسحابة.

٦. الاشتراك والدفع

الاشتراك والأسعار ومدة الترخيص بيتحددوا في عرض السعر أو العقد مع الشركة. التأخير في الدفع ممكن يؤدي لإيقاف حساب الشركة السحابي بعد إشعار، وأجهزة الفروع بتفضل تحلّل محليًا.

٧. الإنهاء وتصدير البيانات

أي طرف يقدر ينهي الاشتراك حسب مدة الإخطار في العقد. خلال ٣٠ يوم من الإنهاء الشركة تقدر تطلب نسخة من بياناتها (تقارير وأرقام) بصيغة مقروءة.

بعد الإنهاء بومو بتمسح بيانات الشركة التشغيلية من السحابة خلال المدة المذكورة في سياسة البيانات، مع مراعاة البند ٤ والالتزامات القانونية.

٨. حدود المسؤولية

بومو كام أداة مساعدة للإدارة؛ الأرقام والتنبيهات تقديرية ومبنية على الذكاء الاصطناعي، وممكن تغلط، وكل قرار بخصوص موظف لازم يراجعه إنسان.

في حدود ما يسمح به القانون، بومو مش مسؤولة عن أي خسارة غير مباشرة أو أرباح فايتة، وإجمالي مسؤوليتها عن أي مطالبة ما يزيدش عن قيمة ما دفعته الشركة لبومو في الـ١٢ شهر السابقين للمطالبة.

بومو مش مسؤولة عن انقطاع الإنترنت أو الكهربا أو أعطال الكاميرات وأجهزة الفروع اللي مش تبعها.

٩. القانون الحاكم وفض النزاعات

الشروط دي خاضعة لقوانين جمهورية مصر العربية، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ وقانون العمل المعمول به.

أي نزاع ينشأ عنها يختص بنظره محاكم القاهرة.

سياسة البيانات

١. البيانات اللي بنعالجها

أرقام وأحداث التحليل (زوار، طوابير، نظافة، التزام، مطبخ، مقر…)، إعدادات الفروع والكاميرات، حسابات مستخدمي الشركة وسجلّ الأمان، تصحيحات المديرين وتقييماتهم، صور ومقاطع التنبيهات المموّهة، صور مقصوصة صغيرة مموّهة للأشخاص والأشياء والأكل، وبصمات رقمية (embeddings) للأكل والأشياء، وبيانات نقاط البيع المربوطة.

ما بنسجّلش أي صوت. وجوه العملاء ما بتتحفظش: منطقة الراس في أي صورة شخص بتتموّه على جهاز الفرع، وبتتموّه تاني في السحابة.

البصمة الرقمية لوجه الموظف (قالب رياضي) بتتعمل وتفضل على جهاز الفرع بس، وبموافقة الموظف الكتابية، وما بتطلعش للسحابة ولا لأي طرف.

٢. ليه بنعالجها

لتقديم الخدمة: لوحة التحكم، التنبيهات، التقارير، الإشعارات، والدعم الفني.

لتطوير منتجات بومو وتحسينها لكل العملاء: تدريب الموديلات واختبارها، قياس دقتها، بناء مقارنات السوق المجمّعة، وتطوير خصائص جديدة — حسب الترخيص في البند ٤ من شروط الاستخدام. ده بيسري على كل الشركات من غير اختيار تشغيل أو إيقاف.

صور الموظف المقصوصة اللي ممكن تحدّد هويته ما بتتستخدمش إلا لو الموظف ده عنده موافقة كتابية مسجّلة؛ أما الصور اللي مالهاش علاقة بهوية حد (أشياء، أكل، مناطق) فبتتستخدم لكل الشركات.

٣. مين بيشوف إيه

مستخدمي الشركة بيشوفوا بيانات شركتهم بس، كل واحد حسب دوره وفروعه.

فريق بومو المصرّح له بيشوف البيانات لتقديم الخدمة والدعم وتطوير المنتجات، وكل دخول بصلاحيات دعم بيتسجّل في سجلّ الشركة.

أي شركة تانية ما بتشوفش غير نسب مئوية مجمّعة من 5 شركات على الأقل — عمرها ما تشوف رقم أو اسم شركتك.

بومو ما بتبيعش البيانات الخام أبدًا.

٤. الأمان

الاتصال مشفّر (HTTPS / WSS)، وكلمات المرور متخزّنة بطريقة scrypt، والتحقق بخطوتين إلزامي للمالك والأدمن، وأسرار التحقق والصور المقصوصة متشفّرة (AES-256-GCM)، وكل حدث أمني بيتسجّل.

أجهزة الفروع بتتصل بالسحابة ببيانات دخول خاصة بكل جهاز، والفيديو المباشر ما بيتخزّنش في السحابة.

٥. مدة الاحتفاظ

الأحداث والأرقام التفصيلية في السحابة: حوالي ٤٠٠ يوم، والأرقام بالدقيقة: حوالي ٨٠٠ يوم، وملاحظات الموظفين ومقاطعها: حسب إعداد الشركة (الافتراضي ٣٠ يوم).

تصحيحات التعلّم (بيانات منظّمة من غير صور): ٤٠٠ يوم، والصور المقصوصة المموّهة: ٩٠ يوم. الموديلات والمقارنات المجمّعة اللي اتعملت منها ممكن تفضل بعد كده.

بعد انتهاء الاشتراك بنمسح البيانات التشغيلية للشركة خلال ٩٠ يوم، إلا اللي القانون يلزمنا نحتفظ بيه.

٦. المعالجون الفرعيون

DigitalOcean — استضافة السحابة وقاعدة البيانات (مركز بيانات لندن، المملكة المتحدة).

Anthropic — خاصية «اسأل العقل» بس: الأسئلة والأرقام المجمّعة اللي بتتبعت للموديل وقت السؤال، من غير صور ولا وجوه.

خدمات إشعارات المتصفحات (Google وApple وMozilla وMicrosoft) — بتوصّل الإشعارات المشفّرة للأجهزة اللي فعّلتها.

هنبلّغ الشركات بأي معالج فرعي جديد بتحديث السياسة دي.

٧. مكان البيانات

الفيديو والتحليل بيفضلوا على جهاز الفرع في مصر. بيانات السحابة متخزّنة في مركز بيانات DigitalOcean في لندن، والنقل ده بيتم بضمانات حماية مناسبة طبقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠.

٨. حقوق الأشخاص

أي موظف أو عميل يقدر يطلب الاطلاع على بياناته أو تصحيحها أو حذفها من الشركة (المتحكّم)، وبومو بتساعد الشركة تنفّذ الطلب. الموظف يقدر يسحب موافقته على التعرّف على وجهه في أي وقت.

٩. التواصل

لأي سؤال عن البيانات كلّم فريق بومو من خلال قناة الدعم في لوحة التحكم.